ข้อมูลลูกค้าผู้เข้าพักโรงแรมแชงกรี-ลาในห้วงการประชุมสุดยอดด้านความปลอดภัยของเอเชียอาจรั่วไหล นสพ.The Straits Time รายงานเมื่อ 1 ต.ค.65 อ้างข้อความแจ้งเตือนจากกลุ่มโรงแรมแชงกรี-ลา ว่า พบการละเมิดฐานข้อมูลลูกค้าในเครือโรงแรมแชงกรี-ลา จำนวน 8 แห่ง ในสิงคโปร์ ฮ่องกง ไต้หวัน โตเกียว และเชียงใหม่ ซึ่งอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เคยเข้าพักโรงแรมตั้งแต่ พ.ค.-ก.ค.65 ซึ่งอาจกระทบต่อข้อมูลผู้เข้าพักในช่วงการจัดประชุมสุดยอดด้านความมั่นคงของเอเชีย (Shangri-La Dialogue) เมื่อ 10-12 มิ.ย.65 เนื่องจากพบว่ามีข้อมูลบางส่วนถูกดึงออกจากฐานข้อมูล แต่ยังไม่สามารถยืนยันเนื้อหาของข้อมูลได้ ซึ่งข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ ชื่อลูกค้า อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ หมายเลขสมาชิกโรงแรม วันที่จอง และชื่อบริษัท แต่ข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขประจำตัวบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด และหมายเลขบัตรเครดิต ได้ถูกเข้ารหัสไว้ โดยในเบื้องต้นไม่พบการเปิดเผยข้อมูลโดยบุคคลที่สามหรือนำไปใช้ในทางที่ผิด และกลุ่มโรงแรมได้ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านนิติวิทยาศาสตร์ทางไซเบอร์เพื่อตรวจสอบความผิดปกติดังกล่าวแล้ว